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旅行社針對(duì)老年游客群體的多收費(fèi)或無(wú)理由限制于法無(wú)據(jù)

時(shí)間:2022-01-26 16:25:37    來(lái)源:法制日?qǐng)?bào)    

元旦”假期期間,筆者與老伴帶著外孫女一起外出旅游。咨詢了幾家旅行社,都被告知:同一款旅游項(xiàng)目,老年人要多加錢,而且年齡越大,加錢越多,據(jù)說(shuō)這叫“年齡附加費(fèi)”,是旅行社的新規(guī)定。與旅行社交涉無(wú)果,筆者只得掏錢,但心里總有個(gè)疙瘩。

曾有媒體報(bào)道,老年游客已經(jīng)成為淡季旅游市場(chǎng)的主力軍??梢赃@樣說(shuō),旅游市場(chǎng)的火爆,老年游客功不可沒(méi)。在各大景區(qū),說(shuō)著各地方言的老年旅游團(tuán)體很常見(jiàn)。一些旅行社也針對(duì)老年人群開(kāi)發(fā)了各類旅游項(xiàng)目,但其中也滋生了一些收費(fèi)亂象。

平心而論,旅行社在旅游旺季上調(diào)一些費(fèi)用,當(dāng)然可以理解;與青壯年游客相比,老年游客也確實(shí)會(huì)給旅行社增加一些麻煩,如動(dòng)作緩慢,思維較為遲鈍,還有可能發(fā)生疾病、摔倒等意外,但這絕不是旅行社亂收費(fèi)而不提供相應(yīng)服務(wù),或是給老年游客亂吃“閉門羹”的理由。同樣的旅游路線,同樣的旅游項(xiàng)目,同樣的服務(wù)內(nèi)容,如果只專門針對(duì)老年游客漲價(jià),或毫無(wú)理由地拒絕老年人,不僅有“年齡歧視”之嫌,而且有違社會(huì)公德。

我國(guó)旅游法規(guī)定,殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。老年人權(quán)益保護(hù)法也規(guī)定,老年人有從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利,有享受社會(huì)服務(wù)和社會(huì)優(yōu)待的權(quán)利,倡導(dǎo)全社會(huì)優(yōu)待老年人。原國(guó)家旅游局出臺(tái)的《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》更是明確規(guī)定,同一旅游團(tuán)隊(duì)中,旅行社不得由于旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異,提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)(旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù),或者旅游者主動(dòng)要求的除外)。如此來(lái)看,旅行社針對(duì)老年游客群體的多收費(fèi)或無(wú)理由限制,既不合理,也不合法。

尊老愛(ài)老是中華民族傳統(tǒng)美德,政府也在積極倡導(dǎo)尊老愛(ài)老的社會(huì)風(fēng)尚,對(duì)于這些針對(duì)老年人群體多收費(fèi)、亂收費(fèi)的不合理現(xiàn)象,有關(guān)部門須勤檢查、多督促、強(qiáng)管理,盡力杜絕此類事情發(fā)生,以便為老年人等特殊群體營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境。

而對(duì)于報(bào)名參加旅游團(tuán)的老年朋友來(lái)說(shuō),筆者建議,應(yīng)正確認(rèn)知自己的身體素質(zhì)、健康狀況,并提前對(duì)能否適應(yīng)旅游目的地的氣候飲食等進(jìn)行客觀評(píng)估。此外,最好能在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具相關(guān)證明,并得到子女親屬的認(rèn)可。這樣既可以在旅行報(bào)名時(shí)起到一定的證明作用,也能有效避免相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)與意外,一舉多得。(王偉)

標(biāo)簽: 老年游客群體 年齡附加費(fèi) 附加費(fèi) 不合理也不合法

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