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世界快看點丨抖音電商:《DOU CASE | 2023專題案例-VOL.1會員營銷》(全文)

時間:2023-03-13 11:50:32    來源:網(wǎng)經(jīng)社    


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2022年抖音電商從【興趣電商】正式升級為【全域興趣電商】,在已有的短視頻、直播內(nèi)容場景下延伸了搜索、商城、店鋪構(gòu)成的商城場景以及品效協(xié)同的營銷場景。經(jīng)營場景的拓寬意味著商家生意增長的可能性在不斷提升,同時也意味著商家需要在每一個經(jīng)營場景下進(jìn)行更精細(xì)的布局和運營從而承接不同的交易需求。全域興趣電商場景為商家生意增長帶來了新的機(jī)遇,2022年11月商城場景會員招募占比達(dá)到42%,會員成交占比達(dá)到35%,商詳入會新會員成交轉(zhuǎn)化率更是高達(dá)53%,由此可見全域會員運營成為品牌人群資產(chǎn)增長和人群深度運營的重要抓手。

近一年來抖音電商品牌會員規(guī)模增長了14倍,成交增長了13倍,今年2月,會員用戶7日復(fù)訪率超過50%,30天復(fù)購率超過20%,會員平均客單價是非會員的3.4倍。商家需要通過更精細(xì)的會員運營進(jìn)一步建立與消費者的直接聯(lián)系;在抖音電商,商家可借助豐富的運營場景以及【會員通】或者【店鋪會員】產(chǎn)品運營工具,一方面可以有效帶動高潛力用戶群體新客的規(guī)模化增長,另一方面帶動用戶復(fù)購率和復(fù)購頻次的提升,最終實現(xiàn)生意長效增長。

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